Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

• Dados do Contratante: Nome, e-mail, telefone, dados de faturamento (processados pelo Stripe) e credenciais de acesso.
• Dados dos Leads (Usuários Finais): Nome de usuário do Instagram, conteúdo de mensagens via Direct, comentários públicos na página do Contratante e número de WhatsApp (quando fornecido pelo lead na automação).

2. Como Usamos as Informações

• Para operar, manter e fornecer os recursos do InstaAI.
• Para processar interações via Inteligência Artificial, compreendendo a intenção do lead e gerando respostas roteirizadas.
• Para enviar os dados capturados de forma estruturada para o CRM ou WhatsApp do Contratante.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou alugamos dados para terceiros. Os dados são compartilhados apenas com parceiros de infraestrutura estritamente necessários para o funcionamento do serviço, tais como:

• Stripe: Para processamento de pagamentos de forma segura.
• Provedores de IA: O conteúdo das mensagens é enviado para processamento de linguagem natural com o único objetivo de gerar as respostas. Esses dados não são utilizados para treinamento de modelos de IA públicos ou privados.
• Meta: Através das APIs oficiais do Instagram e WhatsApp.

4. Segurança e Retenção

Implementamos medidas de segurança técnica para proteger os dados. Os dados de interações são mantidos pelo período de 2 anos a partir da captura ou até que o Contratante solicite a exclusão definitiva de sua base.

5. Direitos do Titular (LGPD)

Os leads (usuários finais) devem exercer seus direitos de exclusão, acesso ou portabilidade aos dados primeiramente junto ao Contratante (o dono do perfil do Instagram). O InstaAI atua apenas como Operador dos dados, fornecendo as ferramentas para que o Contratante atenda a essas solicitações de acordo com a LGPD.

6. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato através do e-mail: vinicius@wsidm.com.br.